査定について
- 事前査定をせずに送ることができますか？
- 買取ができないものもありますので、必ず事前査定より申し込みお願いします。また、到着予定にないお荷物は、受取拒否の対応となりますのでご注意ください。現在、画像、リスト双方がない場合の有料引取はお受けしておりません。
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よくあるご質問
- メールやLINEがこないのですが・・・・。
- 通常2営業日以内にメールの返信をしております。万一、それ以上経過しても返信がない場合は、迷惑メールへの振り分け・システムトラブルなどが考えられますので、お手数をおかけしますがお電話（050-5875-3033）にてお知らせください。
- 1冊1冊の詳細金額を教えてもらえますか？
- 事前査定、現物査定ともに全体での査定になります。その中でもご安心ください。当店は「最低保証額」がありますので、送っていただきました画像から精いっぱい査定させていただきます。
- 最大査定額と最低保証額とは？
- 最大査定額は、未使用で保存状態の良い本をベースとした想定額です。
最低保証額は、買取ライン内という程度悪の想定額です。
- 事前査定後に買取をやめることはできますか？
- もちろん可能です。お客様が集荷ドライバーにお荷物をお渡しになったあとはキャンセルできません。
- 査定に送る画像は本当に数枚で終わりますか？
- ご案内している数枚の画像で査定を行います。ピントがあっていない等、商品を判別できな場合にのみ、再度お願いすることがありますが、その際はご協力お願いします。
- 査定金額に納得いかない場合、返送してもらえますか？
- 最低保証額が担保されている商品状態で、最低保証額有効の場合の返送はお客様送料ご負担となります。
- 他店で断られた本でも買取できますか？
- どんな本でも査定はします。ぜひ一度ご相談ください。
- 大量に買取を希望できますか？
- もちろんです。当店におまかせください。
1,000冊以上の場合、通常の査定画像より簡略した撮影方法等、相談にのりますので、お気軽にご連絡ください。
- 査定などに手数料はかかりませんか？
- お客様にご負担いただく費用はございません。
- 事前査定額に有効期限はありますか？
- 仮査定額をご提示させていただいてから1週間が目安となっております。
古本市場での価値が変動いたしますので、短めとなっておりますが、ご事情などで、期間が必要な場合、ご相談ください。
- 買取してもらえる本、状態がよくわかりません。
- 買取対象はあくまで一例です。どんな本でも査定します。詳しくは買取条件をご覧ください。
集荷・梱包について
- 配送料はかかりますか？
- 30冊以上の買取送料無料です。30冊未満は送料1,100円～がかかります。詳しくは買取条件をご覧ください。
- どの地域からでも送れますか？
- 日本全国、北海道や沖縄、どこからでもご利用いただけます。
一部離島につきましては都度の確認となります。
翌日もしくは翌々日以降のご希望日をご指定ください。
集荷依頼時間は、ヤマト運輸公式情報に準じます。
- 梱包はどのようにすれば良いですか？
- 配送時の破損を防ぐため、なるべく商品と箱のスキマがなくなるように詰めましょう。「本の詰め方」と検索してみると要領よく詰められます。
- 家にあるダンボールで送ってもいいですか？
- もちろん大丈夫です。
本の量に適さない大きいダンボールは隙間が多く、配送途中で壊れたり、中の商品にイタミが発生する可能性がありますので、隙間が少ない適したサイズでお送りください。
また、1個あたりの大きさや重さは、集荷担当者がひとりで持てる程度でお願いします。
目安は3辺合計140ｃｍ、重量30ｋｇのダンボールで1冊300ｇ前後の平均サイズ本が約90冊はいります。
- 小さいダンボールしかないのですが、何個かに分けて発送してもいいですか？
- 目安90冊（1冊300g前後の平均サイズ）までは1箱集荷させていただいております。集荷ドライバ－が適したダンボール（無料）をお持ちしますので、お気軽にお申しつけください。
- 配送伝票の用意はどうするのですか？
- お客様にご用意いただく必要はございません。集荷の際、ヤマト運輸のドライバーが記載済の伝票をお持ちしてお荷物に貼るだけです。
- 査定時点から増減があった場合、連絡や手続きは必要ですか？
- 増減後、なお、30冊以上の買取冊数を維持している場合は、数冊程度の増減はご連絡不要です。
最低保証額の変更と、送料無料条件にはご注意ください。
30冊未満の取引となる場合、査定時より内容変更や減数を行いますと送料が発生しますのでご注意ください。
《悪い例》
30冊のうち1冊を入れ替えしたが、入れ替えた本が買取対象外だったため、29冊で送料が有料となり、入金予定額が大幅に下がってしまった。
- 運送会社はどこでもいいのですか？
- ヤマト運輸のみとなります。
買取(通常30冊以上）のお客様の集荷は当店が送料無料でお手配いたします。
30冊以下の場合は、事前に案内がないかぎり送料有料でのお手配となります。
お客様による着払発送は荷受工程上、受取しておりませんのでご注意ください。
（ご都合により、集荷がご不便な方は、事前にご相談ください。）
- 着払いで発送してしまってもいいですか？
- 身分証明証の確認や住所確認が完了していない可能性があります。今一度ご確認ください。身分証の掲示がない場合、買取自体がキャンセルとなる場合や、保管期限による寄付もしくは廃棄となります。
迅速な買取取引となるよう当店に集荷をご依頼ください。
万が一、お客様自身でヤマト運輸営業所より着払い発送をしてしまった場合、身分証明証を掲示いただき、その後、転送不要郵便をお受取りいただましたのちの、査定額お振込みとなります。古物商法上の定めとなりますので、ご了承ください。
- 集荷の日時を変更したいのですが・・・・。
- 集荷のお手配完了連絡にヤマト運輸の担当営業所と伝票番号がございますので、実際に集荷にお伺いするヤマト運輸担当店へ直接ご連絡いただけます。
すぐに、ご都合の良い時間へ変更が可能です。
また、集荷日時のご希望がない場合、一番早い時間で仮手配となります。
- ダンボールをお願いしたら、料金はかかりますか？
- 無料です。ご安心ください。配達員がお持ちし、その場で詰めていただき、そのまま発送となりますので、1回のお手間で完結します。ただし、雑にお入れになりますと、イタミで査定額減少の可能性がありますので、ご注意ください。発送ダンボール個数が多い場合は、集荷前にダンボールをお持ちすることもできます。
入金（銀行振込）について
- いつ入金になりますか？
- 現物査定に2～3営業日頂戴しております。
確定した査定額に承認いただけましたらお振込手続きをいたします。
①営業時間内の承認 → 当日振込手続
②営業時間外の承認 → 翌営業日振込手続
お客様にて入金の確認ができるのは、振り込みの時間や、ご利用の銀行により異なります。
また、順番に対応いたしますので①②の日付単位での対応となります。ご理解ください。
- どの銀行でも入金してもらえますか？
- ご本人名義の口座はすべて対応いたします。
入金確認が早くできるネット銀行（ペイペイ銀行、楽天銀行など）のご利用を推奨しています。
- 入金の際の振込手数料はどちらの負担ですか？
- 当店が負担します。確定した査定額全額がお振込みとなります。
その他買取全般について
- 2回目の申し込みですが、身分証明書の提出は必要ですか？
- 住所、氏名に変更がない場合には必要ありません。
しかし、これらに変更があった場合や、有効期限が切れた場合は再度更新いただく必要があります。
- なぜ身分証明書を提示しないといけないのですか？
- 古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。お預かりいたしました個人情報は個人情報保護方針に基づき、厳密に管理いたします。
- 本人確認書類が一つも用意できないのですが、申込できないでしょうか？
- 本人確認書類が無い方はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族の方など本人確認書類をご用意いただける方よりお申し込みください。
- 出張買取は行っていますか？
- 通常は宅配買取をメインとしておりますが、道内で大量（2000冊以上）にお売りいただける場合、内容によっては出張買取で対応させていただく場合もあります。
- 貴重、希少本などの場合、内容によっては全国どこへでも古本出張買取に伺わせていただきます。
- 貴重、希少本などの場合、内容によっては全国どこへでも古本出張買取に伺わせていただきます。
- 現物査定額の案内後、ご連絡を忘れてました。どうなりますか？
- 買取保証額以上の査定額の場合、ご連絡がない場合でも1週間で自動承認となります。査定額の有効期限は査定より1か月となります。期限を経過したのちは、無料引取にて取引完了となります。
- 宅配買取をはじめてするので不安があります。
- わからないことはお気軽に質問ください。ネット上のご不安、わかります。当店はコミュニケーションも大切にしていますのでご安心ください。
- 店頭での買取はしていますか？
- 室蘭店のみ対応しています。
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